1. Dispoziții generale

Prezenta Politică informează utilizatorii site-ului S.A. „RED-Nord” (în continuare – Societatea), despre prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul utilizării site-ului și depunerii electronice a cererilor de eliberare a avizelor de racordare sau a altor categorii de cereri/solicitări.

Politica descrie categoriile de date prelucrate, scopurile utilizării acestora, destinatarii, păstrarea și protecția datelor, precum și drepturile persoanelor vizate. Prelucrarea se realizează cu respectarea principiilor legalității, transparenței, limitării scopului, minimizării datelor, exactității, limitării perioadei de păstrare și confidențialității.

Cadrul juridic aplicabil include Legea nr. 160/2026 privind protecția datelor cu caracter personal și alte acte normative în domeniu.

2. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este S.A. „RED-Nord”, care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor în cadrul activităților descrise în prezenta Politică.

Date de contact:

• Bălţi, str. Ştefan cel Mare, 180 "A";
• 0 231 59 913;
• anticamera@rednord.md.

Contactele responsabilului cu protecția datelor:

• 0 231 53 189;

În condițiile legii, persoanele vizate beneficiază de dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziție. Aplicabilitatea acestor drepturi depinde de temeiul și circumstanțele prelucrării. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Solicitările privind exercitarea drepturilor pot fi transmise folosind datele de contact de mai sus. Acestea sunt examinate în termenele prevăzute de lege. Persoanele vizate pot depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, ale cărui informații de contact sunt disponibile pe www.datepersonale.md, sau se pot adresa instanței de judecată.

3. Datele prelucrate prin intermediul paginii web

În cadrul cererilor pentru eliberarea avizelor de racordare, Societatea prelucrează datele furnizate de solicitant sau de reprezentantul acestuia: numele și prenumele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul cadastral, adresa juridică și adresa locului de consum, după caz.

Pentru persoanele fizice, documentele necesare pentru depunere includ copia actului de identitate, dovada dreptului de proprietate sau a altui drept de folosință asupra imobilului și, după caz, procura reprezentantului. Documentele pot conține date suplimentare de identificare, inclusiv IDNP, fotografia și informații despre reprezentanți sau alte persoane.

Pentru persoanele juridice, documentele necesare includ extrasul din Registrul de Stat al Unităților de Drept, dovada dreptului asupra imobilului, schița amplasării instalației și, după caz, procura. Prezenta Politică se aplică informațiilor din aceste documente în măsura în care se referă la persoane fizice identificabile.

Datele sunt utilizate pentru înregistrarea și examinarea solicitării, verificarea informațiilor necesare, comunicarea cu solicitantul și transmiterea răspunsului. Datele și documentele solicitate trebuie limitate la cele necesare serviciului respectiv. Lipsa informațiilor obligatorii poate necesita completarea cererii sau poate împiedica soluționarea acesteia.

Temeiul prelucrării se stabilește în funcție de serviciul solicitat, potrivit art. 6 din Legea nr. 160/2026.

Atunci când documentele sunt transmise de un reprezentant sau includ date despre alte persoane, informarea persoanelor vizate se realizează în condițiile art. 14 din Legea nr. 160/2026, ținând cont de excepțiile prevăzute de lege.

4. Module cookie și informații analitice

Site-ul utilizează Google Analytics pentru analiza activității vizitatorilor, a localizării geografice și a paginilor accesate mai frecvent. Aceste informații sunt utilizate pentru înțelegerea modului de folosire a site-ului și îmbunătățirea conținutului acestuia. Categoriile exacte de informații colectate depind de configurația serviciului.

Modulele cookie sunt fișiere de mici dimensiuni stocate în browserul utilizatorului. Acestea pot susține funcționarea unor componente ale site-ului sau analiza utilizării acestuia. Modulele strict necesare, dacă sunt utilizate, sunt limitate la operațiuni indispensabile transmiterii comunicației ori furnizării unei funcționalități cerute expres de utilizator.

Modulele de analiză se utilizează pe baza consimțământului utilizatorului. Acesta poate accepta, refuza sau personaliza utilizarea modulelor opționale și își poate modifica ulterior alegerea prin „Setări cookie”. Refuzul analiticii nu împiedică depunerea solicitărilor. Continuarea navigării nu reprezintă, în sine, consimțământ.

Datele din formulare și documentele anexate nu sunt destinate transmiterii către Google Analytics. Configurația site-ului trebuie să prevină includerea datelor de identificare și de contact în adresele paginilor sau în evenimentele analitice transmise.

Denumirea modulelor cookie:

_ga - identificatorul principal atribuit browserului;

_ga_<container-id> (ex. _ga_B67T73C5TX)  - utilizat pentru a menține starea sesiunii curente.

Furnizorul - Google LLC (Google Analytics)

Scopul - Analiză statistică agregată și măsurarea audienței. Aceste fișiere permit contorizarea vizitelor, vizualizărilor de pagini, duratei sesiunilor și interacțiunii generale a utilizatorilor cu interfața site-ului (de exemplu, butoane accesate, derularea paginii), exclusiv în scopul îmbunătățirii structurii și performanței conținutului.

Durata de stocare :

_ga - până la 2 ani de la crearea sau actualizarea fișierului (poate fi limitată conform setărilor implicite sau ștersă oricând manual de către utilizator);

_ga_<container-id>  - 2 ani (implicit, corelat cu durata sesiunii)

Setările relevante ale Google Analytics :

• Anonimizarea adreselor IP: procesarea adreselor IP se face în mod automat trunchiat/anonim în GA4, împiedicând identificarea directă a rețelei utilizatorului;
• Fără profilare publicitară: funcționalitățile de remarketing, personalizare a reclamelor (Google Signals) și schimb de date publicitare sunt dezactivate;
• Excluderea datelor cu caracter personal: parametrii transmiși nu conțin nume, e-mailuri, numere de telefon sau date introduse în formulare. Colectarea se limitează strict la metrici tehnice anonime de comportament pe site.

5. Destinatarii datelor cu caracter personal

Prelucrarea solicitărilor presupune accesul persoanelor autorizate în limitele atribuțiilor lor. În funcție de organizarea serviciilor, datele pot fi accesibile furnizorilor implicați în găzduirea, administrarea sau mentenanța site-ului ori pot fi comunicate autorităților competente, atunci când există un temei legal. Lista destinatarilor trebuie să reflecte circuitul efectiv al datelor.

Utilizarea Google Analytics implică prelucrarea informațiilor analitice prin serviciul furnizat de Google. Orice transfer către alte state trebuie să respecte condițiile prevăzute de Legea nr. 160/2026.

6. Perioada de păstrare a datelor

Datele din cereri și documente anexate se păstrează pe durata necesară examinării solicitării și executării obligațiilor legale de evidență și arhivare. Păstrarea ulterioară trebuie justificată de un scop și de un temei aplicabil. La expirarea perioadelor stabilite, datele se șterg sau se anonimizează, cu respectarea obligațiilor legale.

Perioada de păstrare a informațiilor analitice depinde de setările Google Analytics. Durata de funcționare a unui cookie nu este identică cu perioada de păstrare a informațiilor în sistemele furnizorului.

7. Protecția datelor cu caracter personal

Societatea este responsabilă de asigurarea unui nivel de securitate adecvat riscurilor prelucrării, prin măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării necorespunzătoare. Aceste măsuri trebuie să acopere transmiterea și păstrarea datelor, accesul la documente și activitățile furnizorilor implicați.

Accesul la date trebuie limitat la persoanele autorizate și la informațiile necesare îndeplinirii atribuțiilor. Persoanele care prelucrează date în numele Societății trebuie să respecte instrucțiunile aplicabile și obligațiile de confidențialitate.

8. Actualizarea Politicii de confidențialitate

Societatea poate actualiza prezenta Politică în cazul modificării legislației, serviciilor oferite, tehnologiilor utilizate sau modului de prelucrare a datelor. Versiunea actualizată se publică pe site, cu indicarea datei actualizării. Modificările care necesită o nouă informare sau un nou consimțământ sunt tratate potrivit cerințelor legale aplicabile.

Data actualizării: 28.09.2026.