Ştiri

Comunicarea clară și transparentă cu consumatorii joacă un rol esențial în înțelegerea schimbărilor din sectorul energetic și adoptarea noilor tehnologii. În acest scop, S.A. „RED-Nord” a găzduit PNUD Moldova pentru desfășurarea unei sesiuni de instruire pe tema „Comunicarea eficientă despre proiectul pilot privind contorizarea inteligentă”.

În cadrul acestui training, au participat inginerii de categoria I din oficiile raionale ale S.A. „RED-Nord”, precum și funcționarii din cadrul grupului deservire clienți 24/24h.  Acești specialiști, interacționează zilnic cu consumatorii din tot nordul Republicii Moldova, fie prin telefon, oferind suport și informații, fie fizic în teren.

Sesiunea de instruire a fost împărțită în trei etape. Sesiunii tehnice, la care participanții au fost familiarizați cu tehnologiile contoarelor inteligente, modul lor de funcționare și impactul asupra rețelei electrice. Sesiunea privind legislația și tarifarea a oferit detalii despre avantajele tarifării diferențiate și despre cum consumatorii pot optimiza consumul de energie. În final, sesiunea de comunicare a fost dedicată răspunsului la cele mai frecvente întrebări adresate de consumatori, precum: cum funcționează un contor inteligent, ce beneficii aduce și cum poate un consumator să își gestioneze mai eficient energia.

Acest training a fost organizat și desfășurat cu suportul PNUD Moldova și al Guvernului Italiei, în cadrul programului-pilot de contorizare inteligentă, cărora le mulțumim pentru parteneriatul și susținerea acordată.

În urma acestui training, specialiștii S.A. „RED-Nord” sunt mai pregătiți, mai informați și mai responsabili în oferirea suportului informațional pentru consumatori referitor la contorizarea inteligentă și beneficiile acesteia.